６月２８日上午，副市长王广利在市长公开电话办公室接听市长公开电话，共受理群众反映的问题２４件。
　　截至７月２日，各承办部门共办结２０件，办复４件。办结率为８３％，办复率为１００％。群众反映的一些社会热点、难点问题得到了很好解决。
　　小区环境物业管理得到改观
　　站前清水畔小区居民反映：入住５年来，由于物业管理不到位，小区环境存在很多问题。
　　处理结果：市公用事业与房产局明确了解决问题的办法，正在抓紧实施。关于楼前道板未铺设问题，由于煤气管道尚未安装，待煤气安装完毕后，马上予以铺设；垃圾未清运问题，近几天连雨天影响清运工作，近日即可清运完毕；小区积水严重问题，该局已派人进行了处理。
　　消除噪声和油烟污染
　　建设路２６－１号楼居民反映：新华冷饮公司生产车间产生的噪声、油烟污染周边环境，影响居民正常生活；新华冷饮公司将大量垃圾和杂物堆积在２６－１号楼前，环境卫生差。
　　处理结果：市环保局和市综合执法局经过现场调查后，确认居民反映情况属实。７月１日，市环保局环境执法人员现场依法对该单位下达了《环境监察通知单》，责令其做环境影响评估，并采取有效措施对油烟和噪声污染进行限期整改，使其达标排放。对于垃圾的排放和清理问题，市综合执法局对其下达了《整改通知书》，新华冷饮公司表示立即对乱排乱倒的垃圾进行清理，以后做到日产日清，还居民一个良好的生活环境。
　　通讯基站被停止建设
　　市第一中学北侧的广厦小区居民反映：移动公司在距住宅楼６米处设立一通讯基站，居民担心辐射危害身体健康，认为不应在住宅小区内建此基站。
　　处理结果：接到市长公开电话交办后，市环保局立即开展了调查，该基站位于第一中学院内，为中国移动通信集团辽宁有限公司阜新分公司所建。查实该基站项目在其环境影响评价文件未经环保部门审查批准的情况下，擅自开工建设。市环保局环境执法人员依法对其下达了《环境监察通知单》，责令其立即停止建设运营，并对其违法行为依法进行了处理。
　　停电居民恢复供电
　　新邱区棚改新北西区１０号楼居民反映：２单元停电多日，居民生活十分不便。
　　处理结果：接到市长公开电话交办后新邱区政府立即着手协调解决。６月２９日区棚改办会同原施工单位——阜新鼎兴电力安装公司查找出北西区１０号楼２单元停电原因，鉴于短时间内修复处理不完和居民停电多日的实际情况，６月３０日为该单元架设了临时供电线路，恢复了对该单元居民的正常供电。近期区棚改办将会同鼎兴电力安装公司对１０号楼２单元供电的地下电缆线抓紧进行维修。