６月２８日上午９时，副市长王广利在市政府市长公开电话办公室接听市长公开电话，对市民反映的问题逐一进行了答复，并责成有关单位在承诺时限内，认真核实情况，妥善解决问题。
　　在一个半小时内，王广利共接到市民打来的电话２４个，热线电话的内容涉及到城市建设、房产、物业、环保、医疗保险和民政救助等方面。对于能解答的，王广利及时给予解答，对于不能马上做解答或者办理解决的，王广利同志都认真记录下每个热线电话的详细内容。
　　热线电话接听结束后，王广利立即组织相关部门的负责同志召开会议，对市民反映的问题逐一进行了落实，能解决的马上解决，不能马上解决的要拿出具体办法，在规定的日期内尽快给群众一个明确的答复。