５月２４日上午，市委常委、常务副市长杨忠林接听市长公开电话。在一个半小时的时间里，杨忠林共接听市民电话１７个，对市民反映的问题逐一进行了答复，并责成有关单位在承诺时限内，认真核实情况予以妥善解决。
　　在当日接听的热线电话中，群众反映的问题涉及面比较广泛，在社会保障、取暖费缴纳、动迁回迁等方面均有投诉。对于能够解答的，杨忠林都给予了耐心的解答；不能马上做出解答或者办理解决的，他都认真记录下了每个电话的详细内容。
　　接听过电话后，杨忠林立即组织相关部门的负责同志召开会议，将接听到的市民电话一一向他们介绍，并且将具体问题向有关部门交办，能解决的马上解决，不能马上解决的要拿出具体办法，在近期内尽快给群众明确的答复。