7月12日下午，市长潘利国在副市长姜伟华等同志的陪同下，到市信访局进行调研，要求进一步重视和加强信访工作，努力构建信访工作新格局，全力推进和谐阜新建设。
　　市信访局就上半年工作情况做了汇报。年初以来，全市信访工作扎实有力，成效显著。通过开展“春风行动”、信访突出问题专项治理、矛盾纠纷排查调处、领导接待下访、建立“信访绿色通道”等项工作，积极化解各类矛盾和不稳定因素，有效维护了社会稳定。
潘利国首先对全市信访工作给予肯定，并指出，信访工作是市委、市政府工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声的重要窗口。切实做好信访工作，有利于增进党同人民群众的血肉联系。全市上下要站在构建和谐阜新的高度，充分认识信访工作的基础性重要作用，结合新形势、新任务的要求，努力开创全市信访稳定工作的新局面。
　　他要求信访部门在下步工作中，一是要及时化解各类矛盾。要把维护群众利益作为工作的核心目标，进一步畅通信访渠道，特别是要落实好市领导接访和市长公开电话制度。同时，要建立协调有力、运转高效的信访工作机制，确保群众提出的问题事事有结果，件件有回音。二是要建立健全信访工作责任体系。要按照属地管理、分级负责的原则，突出县区和部门的责任，努力把问题解决在本地、本级、本部门。要加强对信访工作的考核和督查，建立灵敏、准确、可靠、及时的信息系统，进一步提高信访工作的质量和效率。三是要加强信访干部队伍建设。要把学习放在突出位置，进一步增强工作的责任感和使命感，努力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、公道正派的信访干部队伍。四是要全面贯彻落实中共中央关于做好新时期信访工作的若干意见，持续提高我市信访工作的整体水平和增强维护群众利益的能力。