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随着全市“两会”的胜利闭幕,阜新迎宾馆此次重大会议的接待服务工作也划上了一个圆满的句号。会议期间,阜新迎宾馆不断完善硬件设施,提升服务水平,为“两会”的召开提供了热情、周到、规范、优质、高效的服务,受到了市委、市政府主要领导和与会人员的一致好评。 开业仅7个月的阜新迎宾馆是按照国家四星级宾馆标准建设的,具有先进一流的服务设施和环境,是我市对外服务的一个靓丽的窗口。迎宾馆开业以来,已多次接待全国性大型会议,并受到赞誉。 在全市“两会”召开期间,为确保会议的顺利召开,阜新迎宾馆对这次接待工作予以高度重视,总经理杨丽英带领全体职工提前一个月开始为此做准备。他们首先从完善硬件设施入手,对水、电、供暖、监控、安全等设施进行检查、维修和改造,确保各个环节畅通无阻。同时他们对餐饮部进行细化管理,严格执行《食品卫生法》,做到一餐一消毒,并精心制作菜谱,合理搭配膳食,选择自助餐形式,使450名与会人员都能够吃到可口满意的饭菜。为给与会人员提供舒适的休息环境,他们除坚持做好129个客房的保洁工作外,还注重为与会人员提供温馨的人文环境,如每天在房间里摆上一束盛开的康乃馨,置放一封列满服务项目和电话号码的“致代表信”等等,让人备感亲切和温暖。 会议期间,阜新迎宾馆的全体员工全力以赴,坚持24小时轮流值班,为与会人员提供着无微不至的服务。这期间,该宾馆有两名职工的父母相继去世,他们没有因此请假休息,而是在匆匆料理完后事后,马上又投入到接待服务工作中。他们热情、周到、规范、优质、高效的服务,确保了会议的顺利召开,赢得了市领导和与会人员的一致好评。会议结束后,在这里开会的5个县区代表团纷纷为他们送来表扬和感谢信。 |