为保障群众利益，使“十一”假期各类投诉快速有效解决，“十一”假期，市城市管理综合行政执法局实行局长带班、机关干部24小时轮流值班，随时接警、随时出警的信访受理机制，全面确保“综合执法110”的畅通。
　　今年以来，市综合执法局通过不断加强信访投诉接待人员培训，进一步提高了接访和受理投诉工作水平，各项工作以“举止文明、态度热情、人民满意”为宗旨，在接访中严格做到“三个一”，即有一张笑脸，能用规范文明的语言接待好每一个投诉，有一个相对人满意的工作效率。“十一”前，市综合执法局进一步完善了“综合执法110”信访投诉工作受理体系和服务网络，加强了对信访工作的接待和服务力度，白天指定3名信访投诉干部负责守机值班和来信来访人员接待工作，节假日由1名局领导和机关干部共同值班，晚上制定专人值班，实行信访投诉接待受理24小时运作制，有警必接，接警必出，出警必落实，确保了投诉热线的畅通和高效。