为解决客户排长队问题，阜新建行推出了“十项措施”，主要内容为：优化柜台设置，增设服务窗口；整合柜面业务；实行弹性工作制；实行预约服务；发展电子银行业务；配备客户叫号系统；加大柜员的业务量考核；增加自助银行设备，提高人机替代率；对业务人员加强培训，进一步提高业务操作速度；增配大堂经理对客户进行引导、咨询服务。现在，客户排长队现象，在该行已经得到有效的缓解。