四、实行政务公开，接受社会监督
　　市动监局把实行政务公开作为加强行风和软环境建设的核心工作来抓。在全系统范围内推行了“社会服务承诺制”和“行政执法公示制”，将所有行政审批事项的操作程序、办事时限和办事质量标准等进行了全面公示。窗口单位将服务事项、程序、服务质量标准；行政执法单位的执法依据、执法内容、执法程序、行政复议、行政执法过错追究等全部向社会公开。在省民心网和市政府网站诉求渠道平台公开了市动监局诉求电话和市动监局网站地址，为群众举报投诉、了解或询问相关政策、请求服务，提供了方便。诉求渠道畅通，一年来接受举报投诉、了解或询问相关政策、请求服务电话120余次，网站接受30余次，全部办结并得到满意答复。在指导乡镇动物卫生监督所推进政务工作制度中，统一了政务公开的内容和形式，统一设立了报检灯箱，统一制作了政务公开公示板，为全市基层站所政务公开起到了带头示范作用。9月13日，市政务公开工作协调小组办公室以（阜政公开办[2007]9号）文件向各县区人民政府、市政府各部门、中省直各单位和各有关行业转发了市动物卫生监督管理局制发的《阜新市乡镇动物卫生监督所政务公开实施方案》，对市动监局政务公开工作给予了充分肯定。
　　五、加强监管，确保行风和软环境建设取得实效
　　对行风和软环境建设工作，采取定期考核、督促检查、明察暗访等形式，对责任科室和基层单位进行考核。同时主动接受社会监督，塑造良好的行业形象。市动监局制作发放“四张卡”，自觉接受社会监督。一是《终端反馈卡》，征求被管理、服务单位和个人的反馈意见。二是《服务联系卡》，主动对外公布服务项目、服务部门和服务联系人、服务电话，方便企业和群众办事，提高服务效率。三是《办事明白卡》，详细列出办事项目的名称、内容、程序、要求、时限、收费标准等内容。四是《“七条禁令”监督卡》，自觉接受社会监督。
　　为关注民生，解决群众关心的热点、难点问题，市动监局从严厉查处动物卫生案件入手，保护消费者合法权益。全年查处违反动物卫生案件84起，其中立案38起，现场处罚46起，累计罚款20万元，结案率达100%。办案做到做到证据确凿、程序合法、适用法律法规正确，执法文书填写清楚齐全，无乱作为、不作为、人情案、滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等行为。无越权执法、野蛮执法、乱罚款现象。全年无行政复议案件发生，无行风事件发生，为促进全市行风和软环境建设做出了应有贡献。