日前，记者从市民投诉中心了解到，按照市政府的统一安排和部署，彰武县政府和阜蒙县政府先后于３月３１日和７月７日开通了县长公开电话，阜蒙县县长公开电话是８３１２３４５，彰武县县长公开电话是６９１２３４５。县长公开电话开通以来，已经为市民解决了近２００个投诉。
　　据了解，阜蒙县和彰武县开通县长公开电话，是一个新探索。每月第二周星期六上午和第三周星期六上午，两县分别有一位副县长接听办理县长公开电话。县政府领导接听县长公开电话作为一项制度，将长期坚持下去。县长公开电话，作为群众反映问题的“绿色”通道，充分利用方便、快捷、灵活的优势，了解社情民意，反映群众呼声。阜蒙县县长公开电话建立督办机制，对办结不到位的部门要有说法，认真处理好每件投诉问题，坚持“群众利益无小事”的原则，做到“事事有着落，件件有回音”。而彰武县政府则规定受话县长为督办第一责任人，全权负责所有受理电话涉及事项的督办，保证办理效率和质量；县直部门、各乡镇行政一把手为承办县长公开电话第一责任人，全权负责本单位承办事项的办理和反馈。
　　据统计，截至１０月份，阜蒙县共有５位副县长接听了县长公开电话，共受理投诉电话１０４次，涉及１３０个问题，办结１０３件，办结率为７９．２％；全部办复，办复率为１００％；彰武县副县长８人次接听了县长公开电话，共受理群众反映的问题７９件，办结率为８８％，办复率为１００％。通过县长公开电话，解决了一批社会热点、难点问题。