一是矛盾纠纷定期排查制度。实行周排查、月调度、季通报，重大节日或政治活动期间实行24小时值班监控制度，确保各种不稳定信息畅通，重点人员监控到位。二是责任追究制度。对各责任单位承办的信访件定期进行督查督办，完成信访工作任务的给予表彰和奖励，工作不负责任出现失误，未完成工作目标的，对主要负责人和具体责任人进行通报批评、谈话诫勉。三是回访制度。对已解决的信访案件，全部建立档案，由信访工作人员在半月内进行跟踪回访，及时处理发现的新情况、新问题，防止案件反弹，确保不出现重访。