一是对外开门接访。把每月的5、15、25日定为“民情接待日”，由区常委轮流坐班，负责接待群众来访和信访事项处理督办，实现领导和群众“零距离”接触。二是领导干部下访。开展领导干部“下基层，串社区，察民情”活动，为上访群众现场解决问题。三是定期组织回访。对疑难信访问题实行区、镇（街）、村（居）三级督办，通过查阅档案、走访信访人等方式，定期对已结案的信访问题进行回访，防止发生重复访现象。